真摯に対応したい | 木野芳弘の後悔しない注文住宅ブログ

全国のKino-izmファンの皆様
こんばんは☆
長かった（短かった？）ゴールデンウィークが終わりました。
五月病の方、居られませんか、汗
弊社は5月1日～6日まで、6日間の休暇をいただきました。
それでもなんやかんやと1日と2日は少し事務所に来ていましたが、、、
で、連休前から休暇中にも新規お問合せが3件ありました。
2件の方には直ぐに資料をお送りしましたが、1件、大阪府下からお問い合わせ下さった方は資料請求フォームに苗字しか記されておらず、そして大阪府下からの問合せだったので、フルネームと建築地を知らせて欲しい旨、メールをお送りしましたが、本日になっても返答がありません。
どういうつもり（？）で資料請求して下さったのかわかりませんが、この人のようにお返事の頂けない方には資料はお送り出来ません。
時々こういう資料請求があります。
建築地も弊社の場合、施工可能エリアを自社で決めており、事務所から一般道利用で概ね1時間と決めております。
それ以上遠方でも施工は可能ですが、建築している期間だけのお付き合いでは無くて完成後もこの先ズーッとお付き合いすることを考えると、あまり遠方はアフターサービスが行き届かず、かえってご迷惑をお掛けしてしまうといけないのでお断りしているのです。いざ緊急となった場合、対応できないようでは申し訳ないですからね！
ご本人はシンプルに資料請求されただけなのかも知れません、苗字だけでも送付できると思います。しかし、フルネームを明らかに出来ないとか建設地を知らせてもらえない等のような場合は対応しかねます。
私たちも真面目に家づくりをしておりますので、こちらのお問合せに真摯に対応して欲しいと思うのは当然のことなのです。
この考え方は創業当時の26年前から今も変わりませんしこれからも変わりません。
おいおい、ちょっと烏滸がましいことはないか？と思われる方も居られるかもしれませんが、お客様と業者の関係は五分五分でないといけないと思います。
もしかこのブログをご覧になり、ご連絡いただけるようであれば良いのですが、、、